Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site :
👉 https://www.lecoledescoachs.fr
sur la manière dont L’École des Coachs SAS collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable de traitement :
L’École des Coachs SAS
200 rue de l’Ardoux, 45160 Olivet, France
📧 lecoledescoachs@gmail.com
📞 07 81 28 26 04

Délégué à la protection des données (DPO) :
Contact identique – lecoledescoachs@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont les suivantes :

Données d’identification : prénom, nom, email, téléphone
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion
Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, Klarna ou Alma
Données professionnelles : statut, projet, informations d’inscription
Données marketing : consentement aux cookies publicitaires (Meta Pixel, Google Analytics)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

📩 répondre aux demandes de contact et d’informations
🧾 gérer les inscriptions aux formations
💳 assurer le traitement des paiements via Stripe, Klarna ou Alma
📚 suivre le parcours de formation et les résultats
💬 envoyer des communications commerciales (newsletter, offres, webinaires)
📊 réaliser des analyses statistiques et améliorer les services

5. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :

le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies)
l’exécution contractuelle (gestion des formations et paiements)
le respect des obligations légales (facturation, DREETS, Qualiopi)

6. Durée de conservation des données

Type de donnéeDurée de conservationDonnées clients et prospects3 ans après le dernier contactDonnées de facturation10 ans (obligation légale)Données de paiementGérées par Stripe/Klarna/AlmaCookies13 mois maximumDonnées de candidature ou de formationJusqu’à 5 ans après la fin du suivi

7. Destinataires des données

Les données sont destinées à :

L’École des Coachs SAS
Partenaires pédagogiques : Basic Fit, Leader, GA Coachs, Orus, Indy, Gympoussette
Sous-traitants techniques : Hostinger, GoHighLevel, Stripe, Klarna, Alma, Google (Analytics), Meta (Pixel)

Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties adéquates (clauses contractuelles types).

8. Sécurité et confidentialité

L’École des Coachs met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

hébergement sécurisé (Hostinger, serveurs en Europe)
chiffrement SSL/TLS
accès restreint aux systèmes
sauvegardes régulières
formation du personnel au RGPD

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

📄 droit d’accès
✏️ droit de rectification ou de suppression
🧹 droit à la limitation du traitement
❌ droit d’opposition
📤 droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
📧 lecoledescoachs@gmail.com
📮 courrier : L’École des Coachs, 200 rue de l’Ardoux, 45160 Olivet

Délai de réponse : 30 jours maximum.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr

10. Cookies et outils de suivi

Le site utilise plusieurs types de cookies :

🍪 Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site.
👉 Pas de consentement requis.

📈 Cookies analytiques

Utilisés pour mesurer l’audience (Google Analytics).
👉 Données anonymisées (IP tronquée).

🎯 Cookies marketing

Pour la publicité personnalisée (Meta Pixel, Google Ads, GoHighLevel tracking).
👉 Activés uniquement après consentement de l’utilisateur.

⚙️ Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences via votre navigateur :

Google Chrome
Firefox
Safari‍

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11. Sous-traitants et tiers techniques

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Hostinger

Rôle : Hébergement web
Localisation : UE (Chypre)
Politique de confidentialité : https://www.hostinger.fr/legal/confidentialite

GoHighLevel

Rôle : CRM & automatisation marketing
Localisation : USA
Politique de confidentialité : https://www.gohighlevel.com/privacy-policy

Stripe

Rôle : Paiement sécurisé
Localisation : UE / USA
Politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy

Klarna

Rôle : Paiement en plusieurs fois
Localisation : UE
Politique de confidentialité : https://www.klarna.com/fr/politique-confidentialite/

Alma

Rôle : Paiement fractionné
Localisation : France
Politique de confidentialité : https://getalma.eu/legal/privacy_policy

Google

Rôle : Analyse du trafic (Google Analytics)
Localisation : UE / USA
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy

12. Modification de la politique

L’École des Coachs se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.