Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

L'ÉCOLE DES COACHS SAS, 200 rue de l'Ardoux, 45160 Olivet, contact@lecoledescoachs.fr, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

• Formulaires de contact et de pré-inscription (Tally), nom, email, téléphone, et informations relatives à votre projet de formation, pour traiter votre demande et vous recontacter.
• Paiement (Stripe), vos données bancaires sont saisies et traitées directement par Stripe ; L'École des Coachs n'y a jamais accès ni ne les conserve.
• Prise de rendez-vous (Calendly), nom, email, créneau choisi, pour organiser un entretien ou un appel.
• Assistant conversationnel Bamboo, les échanges avec Bamboo peuvent être enregistrés à des fins d'amélioration du service, sans association systématique à votre identité sauf si vous la communiquez vous-même.
• Navigation (cookies de mesure d'audience), voir section 4 ci-dessous.

3. Sous-traitants et services tiers

Dans le cadre de son fonctionnement, le site fait appel aux prestataires suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :

• Stripe (paiement)
• Tally (formulaires)
• Calendly (prise de rendez-vous)
• Google (Google Analytics, mesure d'audience)
• Microsoft (Clarity, analyse du comportement de navigation : heatmaps, enregistrements de session anonymisés)
• YouTube / Google (hébergement des vidéos et podcasts intégrés au site)
• Hostinger (hébergement technique du site)

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne ; le cas échéant, ils s'engagent contractuellement à respecter un niveau de protection des données conforme au RGPD.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en effaçant les données de navigation de votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau.

Le refus des cookies de mesure d'audience n'empêche en rien l'accès aux contenus et fonctionnalités du site.

5. Durée de conservation

Les données collectées via les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (notamment en matière de facturation et de formation professionnelle).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp au 07 81 28 26 04, par email à contact@lecoledescoachs.fr, ou par courrier au siège social. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

L'École des Coachs met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.